Envío

Ofrecemos envíos nacionales e internacionales desde nuestro estudio en Australia Occidental.
Todos los pedidos se empaquetan cuidadosamente en sobres Kraft sin plástico, 100% compostables, biodegradables y con certificación ecológica. Se envían con socios de entrega de confianza.


Australia

  • Envío estándar: 2–6 días hábiles — 10 AUD

  • Envío exprés: 1–3 días hábiles — 15 AUD

  • Envío gratuito: en todos los pedidos australianos superiores a 200 AUD.

Internacional

Actualmente realizamos envíos a todo el mundo mediante DHL Express.

Los plazos de entrega varían entre 5 y 10 días hábiles dependiendo de su ubicación.

  • Tarifa plana: 45 dólares australianos

  • Envío internacional gratuito: en pedidos superiores a 300 dólares australianos.

Tenga en cuenta que los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros o impuestos de importación. Estos cargos son responsabilidad del cliente y los determinan las autoridades locales.

Sudamérica: lamentablemente, en este momento no podemos ofrecer envíos a Sudamérica debido a los costos extremadamente altos de los servicios de mensajería.



Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de recibir el pago.
Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que tu pedido haya sido enviado, incluyendo los detalles de seguimiento.

Durante el lanzamiento de nuevas colecciones o en períodos de mucha actividad, los tiempos de procesamiento pueden ser ligeramente más largos.

Devoluciones y cambios

Queremos que te encanten tus prendas OHLA.
Si cambia de opinión, aceptamos devoluciones o cambios dentro de los 14 días posteriores a la entrega, siempre que los artículos estén:

  • Sin usar, sin lavar y en su estado original.

  • Etiquetas y embalaje intactos

  • Se incluye comprobante de compra

Para iniciar una devolución o cambio, envíe un correo electrónico a info@ohlaactive.com con su número de pedido y el motivo de la devolución.

Tenga en cuenta:

  • Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo esté defectuoso.

  • Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para garantizar que su paquete llegue a salvo.

  • Los artículos en oferta y las tarjetas de regalo son venta final y no se pueden devolver.



Artículos defectuosos o incorrectos

En el raro caso de que reciba un artículo defectuoso o incorrecto, póngase en contacto con info@ohlaactive.com en un plazo de 7 días a partir de la recepción de su pedido y lo solucionaremos de inmediato.